Jember, areknews– PLN Icon Plus Kantor Perwakilan Jember menjaga kualitas layanan ICONNET dengan melakukan improvement jalur installasi user gangguan berulang area Jember. Langkah ini diambil untuk memperbaiki & menganalisa tuntas penyebab gangguan berulang, indikasi gangguan putus kabel maupun gangguan sistem.

Sebagaimana arahan dari Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menekankan bahwa seluruh pegawai PLN Icon Plus harus mendengarkan keluhan dan masukan dari para pelanggan demi menghadirkan layanan yang memuaskan untuk seluruh pelanggan ICONNET.

Tim URC Aldi dan Aditya melakukan kunjungan ke pelanggan ICONNET gangguan berulang di area Jember dengan melakukan pengecekan instalasi jalur kabel dari Box FAT ke rumah. “Tim yang hadir melakukan pengetesan performa dengan speedtest memastikan sesuai dengan paket berlangganan, memastikan setiap pelanggan sudah menginstall aplikasi MyICON+ dan login serta mengedukasi pelanggan terkait pencegahan dan pengecekan awal saat link gangguan”, sebut Rory Aditya, Senior manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur.

Dengan demikian, harapan kami setiap potensi masalah atau hambatan dalam koneksi internet dapat terdeteksi secara dini dan segera mendapat penanganan yang tepat. Upaya ini merupakan bagian dari komitmen PLN Icon Plus dalam memberikan layanan internet yang handal dan berkualitas tinggi kepada seluruh lapisan masyarakat.met